Что было не так с прошлой версией
Пользователи кликали почти только в один блок и не понимали состав сервиса
Пользователи кликали почти только в один блок (по данным Яндекс.Метрики).
Не было чёткого понимания, что у нас в сервисе есть из продуктов.
Не показывались ключевые УТП: бонусная система, поддержка 24/7, возвраты, блогеры.
Это формировало у юзеров впечатление «хаотичного лендинга» и мешало росту трафика и конверсий.
Задача
Не косметика. Редизайн, связанный с продуктовыми метриками и трафиком
Собрал фидбек от маркетинга: пользователи не понимают весь спектр сервисов и не видят ценности. Провёл бенчмаркинг похожих по структуре сервисов: Главная МТС, Авито Career, Тинькофф, Сбер, Twitch, Yandex Plus Gaming. Подобрал референсы по блокам. Проверил SEO и совместно с SEO-специалистом переработал Title и Description.
Гипотезы
Категории сервисов, УТП на видном месте, социальное доказательство через блогеров
1) Если разделить сервисы по большим категорийным блокам, пользователи будут быстрее находить нужное. Ожидание: больше кликов в разные блоки, рост переходов. Метрика: CTR на карточки сервисов, распределение кликов (heatmap).
2) Если вынести УТП, доверие и конверсия вырастут. Ожидание: меньше отказов, рост конверсии в покупки. Метрика: конверсия из кликов в действия (AppMetrica/GA).
3) Если показать блогеров, это усилит социальное доказательство — новые пользователи останутся дольше, скроллят глубже, чаще переходят к сервисам.
Результаты
Распределение кликов выровнялось. CTR вырос. Блок с блогерами «зашёл»
После запуска пользователи наконец-то начали кликать не только в один блок, а распределялись по всем основным сервисам. CTR вырос кратно, переходы в Steam, игры, цифровые товары и донат стали более равномерными. Теперь страница действительно работает как «ворота в экосистему», а не как случайный лендинг.
Блок с блогерами, УТП и социальным доказательством визуально выглядел как типичный маркетинг, но по факту дал заметный рост вовлечённости. Новые пользователи видели знакомых блогеров, задерживались на странице дольше, скроллили глубже и чаще переходили к сервисам.
Уроки
Даже брендовая страница может быть продуктовой и двигать метрики
1) Даже брендовая страница может быть продуктовой и давать рост метрик, если правильно поставить цель.
2) Не бояться и накидывать быстро возможные концепты. Не застревать в бесконечном доведении их до идеала.